Hatályos: 2025. január 1-től
Köszönjük, hogy szolgáltatásainkat választotta. Az alábbi Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák azokat a feltételeket, amelyek alapján takarítási szolgáltatásainkat biztosítjuk Önnek.
Cégnév: Tiszta Otthon Kft.
Cégjegyzékszám: 01-09-876543
Adószám: 87654321-2-43
Bankszámlaszám: 12345678-12345678-12345678
Jelen ÁSZF a Szolgáltató által nyújtott valamennyi takarítási szolgáltatásra vonatkozik. Az ÁSZF a megrendelés leadásával lép hatályba, és annak visszavonásáig vagy módosításáig érvényes. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et egyoldalúan módosítsa, melyről a weboldalon keresztül tájékoztatja a felhasználókat. A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.
A Szolgáltató a weboldalon feltüntetett takarítási szolgáltatások nyújtását vállalja az ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint.
A weboldalon feltüntetett szolgáltatások leírása tájékoztató jellegű. A Szolgáltató a szolgáltatások jellemzőinek változtatását fenntartja, amennyiben az a minőség javítását szolgálja, vagy technológiai fejlesztés eredménye.
A szolgáltatások árai magyar forintban (Ft) értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát. Az árváltoztatás a weboldalon való megjelenéssel lép hatályba. Az árváltoztatás a már megrendelt szolgáltatásokat nem érinti.
A megrendelés a weboldalon keresztül, telefonon vagy e-mailben adható le. A weboldal használatával leadott megrendelés esetén a rendszer automatikus visszaigazolást küld, amely a megrendelés beérkezését igazolja, de nem minősül a megrendelés elfogadásának.
A megrendelés elfogadásáról a Szolgáltató külön e-mailben értesíti a Megrendelőt. A szerződés a visszaigazolás Megrendelő részére történő megküldésével jön létre.
A megrendelés módosítását vagy lemondását a Megrendelő írásban (e-mailben) vagy telefonon kezdeményezheti. A lemondás feltételei:
A Szolgáltató az alábbi fizetési módokat biztosítja:
A Szolgáltató minden szolgáltatásról elektronikus számlát állít ki, amelyet a Megrendelő által megadott e-mail címre küld el. Papír alapú számla igénye esetén ezt külön jelezni kell a megrendeléskor.
Rendszeres (heti, kétheti, havi) takarítás esetén a Szolgáltató havonta összesítő számlát állít ki, amely a tárgyhónapban elvégzett szolgáltatásokat tartalmazza. A számla fizetési határideje 8 nap.
A takarítás pontos időpontját a felek előzetesen egyeztetik. A Szolgáltató törekszik a megbeszélt időpont pontos betartására, de előfordulhatnak kisebb késések (maximum 30 perc), amelyek nem minősülnek szerződésszegésnek.
Amennyiben a Megrendelő nem tud jelen lenni a takarítás idején, lehetőség van kulcsátadásra. A kulcsátadás tényét írásban kell rögzíteni. A Szolgáltató garantálja a kulcsok biztonságos kezelését és tárolását.
A takarítás becsült időtartamát a Szolgáltató előzetesen meghatározza a lakás/iroda mérete és a takarítási feladatok alapján. A tényleges időtartam ettől eltérhet a helyszíni körülmények függvényében.
A Szolgáltató biztosítja a takarításhoz szükséges eszközöket és tisztítószereket. Amennyiben a Megrendelő saját eszközeit vagy tisztítószereit szeretné használtatni, ezt előzetesen jelezni kell.
A takarítás zavartalan lebonyolítása érdekében a Megrendelő az alábbi kötelezettségeknek köteles eleget tenni:
A Szolgáltató garantálja a szolgáltatások magas minőségét. Amennyiben a Megrendelő nem elégedett a takarítás minőségével, jogosult reklamációt benyújtani.
A reklamációt a szolgáltatás teljesítésétől számított 24 órán belül kell jelezni a Szolgáltató felé e-mailben vagy telefonon. A Szolgáltató 48 órán belül reagál a reklamációra, és jogos panasz esetén vállalja a hiányosságok díjmentes kijavítását.
A Szolgáltató felelősséget vállal a takarítás során a munkatársai által okozott károkért. A kárigényt a kár észlelésétől számított 24 órán belül kell bejelenteni, dokumentálva a káreseményt (fényképekkel, videófelvétellel). A Szolgáltató a kárt közvetlenül vagy felelősségbiztosításán keresztül téríti meg.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget az alábbiakért:
A Szolgáltató a Megrendelő adatait bizalmasan kezeli, azokat harmadik félnek csak a szerződés teljesítéséhez szükséges mértékben és esetben adja át. Az adatkezelés részletes szabályait az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.
A Szolgáltató és munkatársai kötelezettséget vállalnak arra, hogy a takarítás során tudomásukra jutott információkat bizalmasan kezelik, azokat harmadik fél részére nem adják ki, és nem használják fel jogosulatlanul.
Rendszeres takarítás esetén a szerződést bármelyik fél felmondhatja 30 napos felmondási idővel. A felmondást írásban kell közölni.
Súlyos szerződésszegés esetén bármelyik fél jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani. Súlyos szerződésszegésnek minősül különösen:
Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a vonatkozó egyéb jogszabályok rendelkezései irányadóak.
A Szolgáltató és a Megrendelő közötti jogvitákat elsősorban békés úton kísérlik meg rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a fogyasztói jogviták esetén a Megrendelő lakóhelye szerinti békéltető testülethez fordulhat, vagy az illetékes bírósághoz fordulhat jogorvoslatért.
Vissza a főoldalra